「そんなの聞いてない！」をなくすには？

スーパーから帰宅後「頼んだアレ、買ってきてくれた？」と家族に言われ、「え？そんなの言ってたっけ？」と返事をするまでがルーティン！　忘却常習犯の田上です。

プライベートでもビジネスでも、どうしても「忘れてしまう」ことはありますが、何かミスが起きたときの「言った／聞いてない」ほど不毛な争いはないですよね。
言い争いをしている時間が無駄になっていたり、関係性の悪化を招いたりと、いいことなし……。

もちろん原因を明らかにする必要はありますが、その目的は相手を責めることではなく、どう再発を防ぐかを考え、自分の行動を改善することです。

本当に話を「聞いてない」のか？

このブログを書いているからには、もちろん私自身も「言った／聞いてない」問題を何度も（！）経験しました。
上司に「前にも言ったけど……」と指示されたことが初耳な気がしたり、納期を報告したはずなのに「そんなの聞いてない！」と言われて急遽予定変更になったり……と、実態は「聞いてない」のではなく、単に「覚えてない」がほとんどでした。

たしかに、前職はチャットツールがなくアナログ寄りの業態だったため、記録に残すことが難しい環境ではあったのですが、それを「言った／聞いてない」問題が起こっても仕方ない！　という免罪符にはできません。笑

そこで、「聞いてない＝覚えてない」をなくすにはどうしたらいいか、先輩や他の上司のコミュニケーションを参考に考えてみることにしました。

「聞いてない＝覚えてない」をなくすには？

このように自分の行動を変えたことで、グッと「言った／聞いてない」のすれ違いを減らすことができました！　社内連携がスムーズになり、業務効率化やミスの防止につながっただけでなく、上司との関係性もようやく良好に！　なり（笑）、いいことずくめ。

コミュニケーションミスを予防する経験の積み重ねは、プライベートにおいても無駄になりませんし、何より自分自身の成長になりました。
自分のためにも、相手のためにも、まずは自分から行動を変える意識を大切にしていきたいですね。

執筆者プロフィール

田上由莉香

北海道・札幌市に生まれ、そのまま大学までを札幌市で過ごしました。心理学・教育コミュニケーションを学んできましたが、就職活動を目前に、幼い頃より興味のあった「ものづくり」への思いを…［続きを読む］

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