会社でのマーケ担当の立ち回りのポイントは？

マーケ → 営業

• 「数字を使って施策を説明しているのに理解してくれない」
• 「見込み度が高いリードを連携したのに対応してくれない」
• 「営業効率を高めるための連携なのに、今のやり方を変えてくれない」

営業 → マーケ

• 「マーケは実際の現場を知らずに机上の空論な数字ばかり見ている」
• 「リード連携されても、切り口がなければ対応できない」
• 「今対応しないといけない営業先以上の対応はできない」

石川県に本社がある出版社の東京支社で雑誌編集者として働いていた頃、忘年会という名の社員旅行で本社・支社のメンバーが能登の和倉温泉に集合。もちろん初日の夜は広間で宴会です！

当時は通信手段がメール・電話・FAXの時代で、今のようにビデオ通話で顔を合わせることもなかったので、お互いの顔を見られるだけでその後の仕事も多少スムーズに。「デザインテイストの違う記事広告取ってきて！」とイラっとすることもありましたが、直接会うことで「営業も広告取るの大変だよね……ありがとう」と思うようになりました。

溝がある原因が物理的な距離でコミュニケーションの機会が少ない、距離は遠くなくても杓子定規な業務連絡以上のコミュニケーションを取る機会がない場合にも、このような方法は有効です！

ベンチャーで働いていたときは社内イベントが数多くありました。その会社は即戦力を採用していて、入社後すぐに業務に忙殺される社員がほとんど。なので、自分の仕事が何なのかをきちんと話す機会もないまま、「当然知っているだろう」とお互いに思い込んでいることも。社内イベントは溝を埋める絶好のチャンスです。

とくに1日遠足でさまざまな部署の人でグループを作り、レクリエーションをする場合には「こんな仕事してます〜」と積極的に仲良くなっておいて、いざというときに協力してもらいやすいようにしていました。とくに「マーケって何やってるの？」と思われることが多いので、普段からコミュニケーションを取っておくのは大事です！

「溝があるから一緒に仕事しにくいんだけど！」とにわとりが先か卵が先か、みたいな話ですね。しかし、在宅勤務も多くなり、飲み会も少なくなっている昨今はこの方法が一番有効ではないかと思います。

私が某大手通信教育会社で高校生向けのマーケを担当していたとき、ある新しいサービスの立ち上げを担当しました。その際、仕事のスタイルも部の雰囲気もかなり違う学校営業事業部に、その事業部が持つ模試の結果と志望大学の「合格判定データ」を利用する許可を得る必要がありました。

結果、新サービス立ち上げは成功したのですが、うまくいった要因は以下のことだったと思います。