何からはじめるDX？よくわからんぞDX！

投稿日 2024年5月7日
更新日 2024年7月30日
著者今野真吾
カテゴリーマーケティング

わが社でもDX推進をやるぞ！　と、にわかに気合を入れた経営幹部さん。

きみ担当ヨロシク！　みたいなノリで急に任命された担当者さん。

そんな両者に共通するお悩みが、「でも、何から始めればいいんだろう……」となるパターンは多いものです。悩むこともせず部下に丸投げした人はここで悔い改めてください。それは無茶振りです。

業界よもやま話を聞くと、この手のエピソードは尽きないなあと実感している、ライター職の今野です。

なんかこう……DXをやることが目的になっちゃってて、何のためにやるかを見失っているから迷走してしまうみたいな話が本当に多いんですよね。何事も形から入るのはいいんですが、こればっかりはそういうわけにもいきません。

じゃあ何から始めればいいのか？　というのが、今回のお話です。

始める前がいちばん大事

出発点が「DXで何をするのか」では最初から目的と手段が逆になってしまっているので、方針が迷子になってしまいがち。そこで、出発点を「何を解決するためにDXに頼るのか」に定めることをオススメします。

どこの会社にも、「今できなくて困っていること」「今できてはいるけど問題点を解決したいこと」は必ずあるはずです。これらの課題を一度まとめてみて、解決したいポイントと、どうすれば解決できるのかを考えてみましょう。

「今、一応業務は回ってるから困りごとは見つからないよ」という方もいると思います。でも、「売上を向上させたい」「利益率をもっと上げたい」「シェアを広げたい」などは常にある課題で、事業者の永遠の困りごとと言えるでしょう。

これらは営業の規模と範囲、そして効率が上がればおおよそ達成できるものですが、人数を単純に増やしてもコストや営業効率の面で多くの弊害が出るものです。であれば、現状を打破する解決策は、営業担当の人数に頼らず顧客とのコミュニケーションがとれる手段を導入すること、となるわけです。その手段がデジタル技術なら、これはもうDXを推進することそのもの！

なぜなら、DX（デジタルトランスフォーメーション）とはデジタル技術で課題を解決し、よりよい仕事ができるようにすることだからです。

つまり、「効果的な業務改善をする」「その手段が機器導入を含めたデジタル技術であれば、それはDXである」ということですね！