楊佳韵 
この間和菓子屋で「最中」を「さいちゅう」と注文し、店員さんを困らせてしまった楊です。（お姉さん本当にごめんなさい!!!! わざとじゃないんです……）
さて、今回はわかっているようでよくわからないMarketo Engage（以下、Marketo）の「『プログラムメンバー』になる」方法についてお話しいたします。
便利なPMCFを使うためにも、しっかり把握しておきたいですね！ （PMCFって何ぞやと思ったら、ぜひブログ「プログラムメンバーカスタムフィールドは使うべき！」をご覧ください）
まず「プログラムメンバー」とは
ズバリ、そのプログラムに所属しているリード（顧客）のこと。
より詳しく言えば、そのプログラム内で、いずれかのステータスが割り当てられているリードのことです。
ステータスとは、そのプログラムの中におけるプログラムメンバーの状態を定義するためのもの。
チャネルによって数も名称も異なりますが、プログラムのサマリで見たときに一番上にあるものが「最初のステータス」です。本題の中でも重要になるので覚えておきましょう。
チャネル「ニュースレター」と「オンラインセミナ」でステータスの数や名称が異なる。一番上が「最初のステータス」（例では「Member」「Invited」）
プログラムメンバーになる方法1：プログラムの「メンバー」タブでメンバーをインポート
一番シンプルな方法としては、プログラムの「メンバー」タブから直接インポートすることです。
こちらの方法では、インポート時に任意のステータスを指定することが可能です。その分、ステータス別にcsvファイルを分けて作成する必要があります。
プログラムの「メンバー」タブから「メンバーのインポート」を選択
インポート時にステータス指定が可能
プログラムメンバーになる方法2：リストインポート
続いて、プログラムメンバーになるにはリストインポートという方法もあります。
この時使用するリストに関しては、プログラム配下にあるリストでも、プログラム外（別のプログラムや、デザインスタジオにあるリスト）でも、どちらでも問題ありません。
インポートのステップ3で「新規顧客獲得プログラム」を指定した場合、対象プログラムの「最初のステータス」が割り当てられます。
しかし新規顧客獲得プログラムを指定せず「なし」にした場合は、プログラムメンバーにならないため、別途スマートキャンペーンでステータスを変更する必要が出てきます。また、新規顧客獲得プログラム名が空のリードができる可能性があるため、さらに別の対応が必要になります。
使用するリストはプログラム配下でも、別のプログラムや、デザインスタジオでもOK
新規顧客獲得プログラムの指定ありなしで対応が異なる
プログラムメンバーになる方法3：スマートキャンペーンのフロー
スマートキャンペーンのフローによって、プログラムメンバーになる方法もあります。
「メンバーに追加」という名称ではないですが、「ステータスを割り当てる＝メンバーになる」という意味で、プログラムメンバーになります。
「最初のステータス」以外にも、任意のステータスでメンバー追加ができます。
エンゲージプログラムは少し特殊で、ストリームというものが絡んでくるため、ステータスではなくストリームを指定してメンバー追加します。ステータスには「最初のステータス」（例えば「メンバー」）が自動的に割り当てられることになります。
フロー「プログラムステータスの変更」で任意のステータスが指定可能
「エンゲージメントプログラムに追加」の場合、ストリームしか指定できず、自動的に「最初のステータス」が割り当てられる
プログラムメンバーになる方法４：プログラム配下にあるLPのフォーム入力
プログラムの中にあるランディングページ（以下、LP）のフォーム入力で、「最初のステータス」でプログラムメンバーになります。
ここで重要なのが、フォームの置き場所はいくつか選択肢があることです。LPと同じプログラム内でも、別プログラムの配下にあるフォームやデザインスタジオにあるグローバルフォームでも、Marketoのフォームであれば問題ありません。
逆を言うと、LPは必ずプログラムの配下に置く必要があります。勘違いされてしまう方が多いのですが、フォームだけがプログラム配下にある場合はプログラムのメンバーになりません。
フォームを設置したLPは必ず対象のプログラムの配下に作ること！
プログラムメンバーになる方法５：外部連携など
他にも、SalesforceやZoomといった、外部システム（CRM、APIなど）との連携設定によってプログラムメンバーになるルートもあります。
詳しくは各システムをご確認ください。
その他
メールプログラムを使用した場合は、「メール送信」が実行されることで自動的にメンバーになり、「最初のステータス」が付与されます。
プログラムメンバーになる経路一覧
| 経路 | ステータス | 新規顧客プログラム | プログラムメンバー | |
|---|---|---|---|---|
| メンバータブからインポート | 指定可能 | 新規は入る、既存は変わらない | なる | |
| リストにインポート | 最初のステータスになる | 指定ありの時、新規は入る、既存は変わらない | 新規顧客プログラム指定ありの場合、なる | |
| 指定なしの時、新規は入らない、既存は変わらない | 新規顧客プログラム指定なしの場合、ならない | |||
| スマートキャンペーンのフロー | [プログラムステータスの変更] | 指定可能 | 新規に実行はできず、既存は変わらない | なる |
| [エンゲージメントプログラムに追加] | 最初のステータスになる | 新規に実行はできず、既存は変わらない | なる | |
| ローカルLP上でのフォーム入力 | 最初のステータスになる | 新規は入る、既存は変わらない | なる | |
| 外部連携など | 設定次第 | 設定次第 | なる | |
＊メールプログラムはメール送信で自動的にプログラムメンバーになる（「最初のステータス」付与）
＊エンゲージメントプログラム：ストリームも考慮
以上、プログラムメンバーになる方法を見てきましたが、いかがでしょうか？
気づいたらいつの間にかメンバーが増えていたとか、逆にメンバーになっていると思っていたのにゼロだった、という時にはこの記事を思い出して、日々の運用に役立てていただければ幸いです。
ご不明点などございましたらぜひお問い合わせください。
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