HTML vsテキスト マーケメールの最適解は？

その昔、顧客に宛てたメールでbccの使い方を間違えて大騒ぎになり、恐ろしくてその後何年もbccが使えなかったホンダです（「生兵法は大怪我のもと」を地でいくような話）。

HTMLメールとテキストメール

さてご案内のように、メールにはHTML形式とテキスト形式という２つの種類があるということは、みなさんご存知と思います。

そして、それぞれにメリット・デメリットがあるので、目的に応じて使い分けましょう！というのが一般的な考え方でしょう。

このようにメリット・デメリットが双方あるので、それぞれを検討した上でHTMLを使うかテキストを使うか考えるべき……とも違いますよね。上記のメリット・デメリットは決して同格ではないので、マーケティングメールなら迷わずHTMLで！　というのが、ルシダスの立場です（ここ大事）。

HTMLメール推しの理由

実はルシダスでは、従来よりマーケティングメールからテキストメールをなくそうというスタンスで、過去にもこれらのエントリでその主張を訴えています。

実はこのブログの開始当初から、ルシダスはテキストメールをマーケティングに使ってはいけない（「使わないほうがいい」ではなく）ということを、その理由も述べつつ一貫して訴えてきています。

《テキストメールはやめなさい！》

テキストメールはやめなさい！ | 株式会社ルシダス

マーケティングメール（ニュースレターやメルマガも含めて全部）では、恐竜のような過去の遺物であるテキストメールは葬り去ろうというお話です。

www.lucidas.co.jp

《HTMLメールのベストプラクティス》

HTMLメールのベストプラクティス | 株式会社ルシダス

マーケティング活動にはHTMLメールが最適！ とはいえ、正直日本はHTMLメールにおけるダメ事例の宝庫……そんなHTMLメールの効果を最大限に引き出すには、何が必要？

www.lucidas.co.jp

なぜここまでHTMLメール推しなのかというと、それはズバリ「現代のマーケティングメールに必要不可欠な機能はHTMLメールでしか実現できない」から。

その一つが開封の効果測定で、テキストメールではどのメールが効果的だったか、どう改善すべきかなどの分析や対策がまったくできないのです。

また、マーケティングメールは読み手の注意力の持続時間が非常に短いため、魅力的なデザインを使って目の動線を作り、読みやすく工夫できるHTMLメールの生命線と言ってよいでしょう。

これらに比べてHTMLメールにまつわるデメリットは、いろいろと回避する手立てがあるため、その影響ははるかに小さいといえます。

メルマガだけじゃない！ HTMLメール七変化

HTMLメールといっても、その体裁は多種多様です。
見栄えに工夫を凝らしたバリバリのメルマガはHTMLメールの花形かもしれませんが、それだけがマーケティングメールじゃないことはご周知のとおり。

たとえばニュースレターなら、文字の読みやすさに配慮したゆったり目のレイアウトにすることで、むしろ素早く要点を伝えることもできます。インサイドセールスや営業スタッフから送られるメールなら、個人間のビジネスメールのようなテキストメール「風」の体裁が効果的です（署名に写真や文字装飾が入っている時点で、これも実はHTMLメールなのですが）。

このように、種類によって見栄えを変えられる以上、すべてのマーケティングメールをHTML化しない理由はもう見当たらないはず！

HTMLメールのデメリットに挙がっていた「環境による表示崩れなど、作成の難易度が高い」という点は、ゼロから自前でコーディングをしようとすると（たとえ社内にウェブデザイナーがいても）少し敷居は高いですが、事前に各種環境でテスト済みのテンプレートを活用することで解決できます。

（まさにそんなメールテンプレートをMarketo向けに提供もしています！）
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執筆者プロフィール

本田 一彦

学校では音楽関係の勉強をしてきたにもかかわらず、写植オペレーター兼版下フィニッシャーとして、約30年前にそのキャリアをスタート。工場にゴロゴロいた、もと活版…［続きを読む］

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