Marketoリストインポートその前に！

投稿日 2023年3月17日
著者熊谷直樹
カテゴリー Marketo

もう少し日常を便利にしたく、DIYの機会が増えてきたクマガイです。
頭の中でイメージしたものがピタッと実現できたときの快感と、所詮は妄想だったときの「やっちまった感」のどちらもひっくるめて楽しんでいます笑。

仮説を立てて試行錯誤することは仕事に通じるものもあり、仮説がピタッとハマる成功率は、やはり経験の量に比例するなーと思います。

「やっぱり基礎って大事！」ということで（強引w）、今回はAdobe Marketo Engage（以下、Marketo）のリストインポートの基礎について、Marketoの仕組みをおさらいしつつご紹介します。

まずは前提を確認

Marketoの「マーケティング活動」に作成したプログラムはデータベースに登録済みの顧客（person）を対象に実行されます。
つまり、データベースが空っぽのままではMarketoでできることはごくわずかになってしまいます。
では、どのようにデータベースに顧客を追加するのか？　方法は主に以下の5つです。

Marketoのみでできる方法

CSVファイルなどを使ったリストインポート
Marketoで作成したフォームへの入力
手作業（データベースへじかに一件ずつ入力）

Marketo以外のツールを介した方法

SFDCやMicrosoftDynamicsなどCRMとの同期
API連携

実務で手作業はほとんど使いませんし、フォーム入力はお客様による行動で、CRMやAPIも自動化されたフローなので、Marketo担当者が実際に行う作業のうち、頻度も重要度も高いものは「リストインポート」ということになります。

押さえておきたい3つのポイント

Marketoのリストインポートは「スタティックリスト」もしくは「プログラム」に対して実行します。

※「スタティックリストってなに？」という方はこちら
※プログラムへのインポートについてはこちら

リストインポートについては公式Docsではこちらに実践形式で紹介されています。（本ブログ執筆時点）

Docsの補強・補足として基本のポイントを3つ挙げておきます。

1. ファイル形式はCSV、文字コードはUTF-8が推奨

これについては公式Docsにも明記されています。CSVとは「Comma Separated Value」つまり「カンマ区切り値」で作成された形式で、エクセルのような「セル」での分割ではなく、列を「カンマ」で表現する形式のファイルです。

初心者の方はこのCSVファイルの扱いに頭を悩ませることでしょう。
中級者でもエクセルからCSVファイルを書き出しする際にうっかりミスをしがちです。今回は初心者向けということで割愛しますが、別の機会にじっくりご説明したいと思います。

2. メールアドレスを必ず含める

Marketoではメールアドレスが最重要なものです。データベースに手作業で登録する際も、メールアドレスのみが必須項目となっていることから重要度がわかります。これをふまえて３に進みます。

3. メールアドレスの重複はNG

データベース内でメールアドレスの重複があってはならないため、インポートに使用するファイル内でももちろん厳禁です。
インポート用のファイルに同一のメールアドレスがあると、下行にあるものはスキップされますし、インポート用のファイルは分かれていても同一のメールアドレスがあった場合、Marketoはメールアドレスをユニークキーとするため、情報が上書き更新されます。