ターゲット、ぼんやりしていませんか？

「ターゲット」とは「標的」や「的」を意味する言葉ですが、マーケティングでは価値を提供するために絞り込んだ対象という視点の、若干異なる意味を持ちます。

企業がリソースを集中させる対象、例えば特定の業界、市場、地域などもターゲットと呼びますし、特定の施策で行動を促すために狙いを定めた顧客層もターゲットと呼ばれます。便利な言葉である一方、使い方が広いため、どこまでを「ターゲット」と定義するか曖昧になりやすい点は注意が必要です。

1. 真の顧客視点コンテンツが作れる

ターゲットが不明確だと、どうしても自分が伝えたいことばかりが前面に出がちで、せっかく作ったコンテンツも一方通行になりかねません。

顧客が「知りたい」と思う内容を発信するためには、「誰に向けて発信するのか」が明確なコンテンツが必要。つまりターゲットをしっかり定めることが大切なのです。

2. 一貫したメッセージを発信できる

ターゲットが決まっていると、常に一貫性のあるメッセージを発信することができます。逆にターゲットが曖昧だと、メッセージがばらつき、顧客を混乱させたり、信頼を損ねるリスクがあります。

一貫性のあるメッセージは、顧客と信頼関係やブランドの信頼性向上にもつながります。

3. リソースの無駄遣いを防げる

ターゲットが明確になることで、コンテンツ作りだけでなく広告やプロモーション施策も具体化します。結果として、マーケティング活動全体が効率的かつ効果的になり、リソースを最大限活用できるようになりますよ。