◯◯を導入したけど、結果が出ない!?

北海道と東京を行き来する生活を続けているせいで、季節の変わり目について行けず、体調を崩しやすいマーケティングロックスターの池上です！（もれなく扁桃炎でぐったりしてます……）

「◯◯を導入したのに、期待していた結果が出ない！」という声は時々聞きます。

いや、時々じゃないですね。
ルシダスに寄せられるご相談の８割以上は、突き詰めて伺うと、そういう話だったりします。

実際、最近ではマーケティングオートメーション（以下、MA）の人気が高まっているため、「MAを導入したけどリードジェネレーション（以下、LG）がさっぱりだ」とか、「うまく営業送客に繋げられていない」といったご相談もよく受けますが、これはツールの種類にかかわらず、誰にでも起こる可能性がある状況です。

問題はツール自体じゃなかった

理由は、乱暴にかつ語弊を恐れずに言えば、ツールを売りたいベンダー側の思惑、導入に伴うコンサルやライセンス料が欲しい導入コンサルタント、そしてあわよくば少ない労力で大きなリターンを夢見ているクライアントの三角力学が成す、自然な結果だと思います。

夢も希望もあったものではありませんが、はっきり言って、導入しただけで何かを成し遂げられるようなツールは、マーケティングの世界には存在しません。（苦笑）言っちゃった。(^^;

でも、心配しないでください。

すでに導入しているということは、有効活用の方法さえわかれば、結果を出せることも意味しています！

顧客視点から課題を精査しよう

我々のような戦略コンサルタントも実践していることですが、結果が出ていないのであれば、その理由を冷静に分析してみてください。
何から手をつけたらよいかわからない場合は、「初めてお客様とお近づきになる」ためのチャンネルをすべて洗い出して、ご自分がお客様になったつもりでシミュレーションします。

例えば、

泥臭い話ですが、こういう一見当たり前な部分がきちんと対応できていないと、せっかく何かを導入してもうまく行くものではありません。

ぜひ、すべてのステップを見直し、数値化してみてください。
答えはそこで必ず見つかります。

もちろん、ルシダスにご相談いただければ、問題点を的確に分析させていただきますので、ぜひお気軽にご連絡ください!!

執筆者プロフィール

池上ジョナサン

株式会社ルシダスの代表にしてマーケティングロックスターを自認しており、経営とマーケターの二足のわらじでお客様の課題解決に邁進する…［続きを読む］

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