Marketo導入でウェブ解析担当を困らせる前にやるべきこと！

投稿日 2017年11月10日
更新日 2021年7月19日
著者熊谷直樹
カテゴリー Google Analytics

こんにちは！うちのプロマネから熊本弁で作業依頼が来たので、熊本弁で返したらスルーされたw ルシダスの熊谷です。

ルシダスではマーケティングオートメーション（MA）の導入支援なども承っていますが、今回は便利な「Marketo」でも、うっかりするとウェブ解析担当者（以下、担当者）を困らせてしまう恐れがあるので、それを未然に防ぐ方法をお伝えします！

なお、今回の記事はGoogle Analytics（以下、GA）を使用している方が対象となります。
もし「？」という方は、頭の片隅に置いておき、その日が来たら担当者にこの記事のことを教えてあげてください！

MarketoがあればGAは要らないんじゃないの？

さて、具体的な話に入る前に、GAとMarketoの違いについて重要な点をおさらいしたいと思います。

Marketoもウェブの訪問者を追跡してレポートできますし、GAも同様に追跡してレポートできますが、大きな違いはその性質と目的です。

GAは個人を特定せず、集団としての訪問者が主にどういうコンテンツを多く見ているのか、どの時間帯で見ているのか、どういうデバイスで見ているのか、大きくどういう経路で訪問しているのかという、割と統計データに近い分析のために存在します。

それに対してMarketoは、特定個人のリードが具体的にどういう状況にあるのかを一挙手一投足を捉えながら判断し、ピンポイントで次のアクションに繋げていくために使われます。

ですから、この2つのツールはどちらも「トラッキングする」という意味では同じですが、性質や目的はまったく違いますので、どちらも継続して必要となります。

「ビュー設定」の「除外するURLクエリパラメータ」で、Marketo独自のパラメータを除外する

先に結論を書きましたが、「除外するURLクエリパラメータ」の機能を使いこなしている担当者でも、「Marketo独自のパラメータ」をMarketo導入前から設定している方はいないでしょう（もしいたら有能すぎます）。

こちらの画像をご覧ください。

Marketo導入前（画像：左）は、「/mailmagazine_meaningfulmetrics.html」への3つのセッションは1行で見えていたはずなのに……。

Marketo導入後（画像：右）には、URLに何やら長ったらしい文字列が加えられ、さらには同じページなのに3行に分かれてしまっています。

これは先ほどの「除外するURLクエリパラメータ」で回避することができるのですが、そもそもどんなパラメータを除外するかが分かっていないと、回避することができません。

Marketo独自のパラメータとは？

今度は、先ほどの画像の中から「mkt_tok」に注目してみます。

URL冒頭の部分は同じですが、「?mkt_tok=」を境に違う文字列が割り振られています。
この「mkt_tok」がMarketo独自のパラメータです！

Marketoから送信したメールには、自動的に「トラッキング用のパラメータ」が埋め込まれ、メールからリンクを踏んでウェブサイトに到達したことがすぐに分かるようになっています。
とても便利な機能ではあるのですが、GAでページへのセッション数だけを知りたい場合は、かえって邪魔になってしまうこともあります。

特に、ルシダスのようにウェブサイトに誘導するようなメルマガを発行している場合、同一ページへのセッションの行がメールの本数分だけ増えてしまう恐れがあります（……気が遠くなりますね）。