その配信メール、顧客にちゃんと響いてる？

どうも！　最近、近所のおじいちゃんの立ち話につかまり、興味のない話を延々と聞かされた脇田です。いきなり愚痴っぽく始まりましたが、皆さんもこういった経験はありませんか？

おじいちゃんにとっては興味深かったり重要な話なのかもしれないけれど、僕にとっては全く……。対人でのコミュニケーションだけでなく、メールの世界でもこのような出来事が日常茶飯事で起きています。
例えば、「メルマガを登録したんだけど（あるいは某オンラインショッピングモールのようにメルマガのチェックを外し忘れて）、特に欲しくもない商品案内メールがたくさん届くようになってしまい、1週間で配信停止した」など。
僕はしょっちゅうあります。w　そして正直うざったい……。

ですがもしかすると、あなたも気付かぬうちにこの「うざったいメール」を送ってしまっているかも！　そんな状態にならないためにも、ルシダスが実際に行っているメールマーケティングの考え方についてご紹介していきます。

顧客の求める情報を本当に提供できていますか？

ルシダスではマーケティングオートメーション（MA）ツールのAdobe Marketo Engageを扱い、「ターゲットの温度感」に合わせた内容のメールを配信しています。その際の各ステージの定義がこちらです。

この3つの温度感と定義に沿ってメール配信やコンテンツ制作を行っております。

具体的なイメージが湧きにくいでしょうから、実際に各定義のコンテンツの内容がどういったものになるのかを、自動車販売を参考にご紹介していきたいと思います。

買い換えニーズが表面化していないターゲットに向けて「車を乗り換えましょう！」というような売り込みのメールを配信したとしても、車を今すぐ乗り換えたいターゲットに比べると、メール開封率などの反応が悪くなりそうなイメージはつくかと思います。各温度感を意識したコンテンツを制作していくだけでも「うざったいメール」と認識される確率を下げられるでしょう。

温度感に合わせたメールができたらバッチリ……ではありません。

顧客の温度感に沿ったメールマーケティングの重要性についてお伝えしました。

具体的にどんなプランニングで題材を考えればいいのか？
そもそも、見込み顧客がColdなのかWarmなのかHotなのかってどうやって見分けられるの？
などなど、「もっと知りたい」「続きが気になる」という方は、さらに詳しい内容をご紹介しているブログをご覧いただいたり、ウェビナーも実施していますのでぜひ参加してみてください！
そんなの待てないよ！　という方は、ぜひお問い合わせください。